TicketCo Nordic AB NUF - vilkår for sluttbrukere

Sist revidert 26. september 2024. Versjon 1.13

1. Avtalen

TicketCo Nordic AB NUF, org nr 932 143 518 (”TicketCo”) tilbyr arrangører distribusjonsordninger (”Tjenestene”) for billetter og tilhørende produkter (“Billetter”). Billetter som distribueres, kjøpes fra arrangør.

Når du benytter Tjenestene til kjøp av Billetter aksepterer du således arrangørens og TicketCos vilkår for billettkjøp. Billettprisen og dine rettigheter og plikter ovenfor TicketCo og arrangør utledes av nærværende vilkår (”Vilkårene”) og arrangørens vilkår.

Med «billett» menes i Vilkårene fysisk eller elektronisk bevis på rett til tjeneste og/eller vare fra arrangør, herunder adgangskort, sesongkort, bong, gavekort, abonnement på arrangementer, og andre tilhørende tjenester.

I tillegg leverer TicketCo billetter som en leveranse (“Leveransene”) til deg som billettkjøper, med tilhørende produkter (forsikring, smsdistribusjon, med mer). Dette påfaller det et gebyr for bruk av disse Leveransene, disse gebyrene fremkommer i kjøpsprosesen. 

2. Inngåelse av avtale

Vilkårene aksepteres ved kjøp av billett. TicketCo forbeholder seg retten til uten forvarsel å endre Vilkårene. Likeså forbeholder TicketCo seg retten til å stenge ute sluttbrukere som i tilknytning til bruk av Tjenestene, har gjort seg skyldig i brudd på norsk lovgivning, Vilkårene eller arrangørers vilkår.

TicketCo har 15 års aldersgrense for kjøp av billetter. Arrangør kan i sine vilkår sette høyere aldersgrense, og da er det denne høyere aldersgrensen som gjelder. Ved bestilling bekrefter du å være gammel nok til å kjøpe billetter.

TicketCo formidler billetter til lovlige arrangementer som ikke omfattes av TicketCo sine underleverandørers restriksjoner og for distribusjon til land det er lovlig å drive handel med. Det utøves kontroll av nye arrangementer. I fall TicketCo først etter salg av Billetter til et arrangement får mistanke om at virksomhet hos arrangør er av en type som TicketCo ikke vil eller kan bidra til, forbeholder TicketCo seg retten til å holde tilbake utstedelse av Billetter inntil beskaffenheten av angjeldende arrangement er avklart. Om billetter ikke lar seg utstede vil TicketCo søke å tilbakeføre eventuell betaling med fratrekk for det til enhver tid gjeldende honorar/gebyr.

Ved distribusjon av billetter forbeholder TicketCo seg retten til å ta et distribusjonsgebyr. Dette distribusjonsgebyret forfaller ved levering av Leveransene og vil således ikke refunderes.

Du har som hovedregel ikke angrerett på billettkjøp, jf. angrerettloven § 22 bokstav m.

3. Begrenset bruk  

Uten særskilt avtale med TicketCo, forutsettes du å operere utenfor næring. Du kan ikke uten særskilt avtale distribuere, endre, publisere, overvåke og/eller forstyrre materiale publisert eller distribuert av TicketCo.  

4. Personvern

I forbindelse med levering av Tjenestene behandler TicketCo visse personopplysninger, som kan inkludere innsamling, lagring, bruk, overføring eller annen behandling av personopplysninger, inkludert deling med tilknyttede selskaper, underleverandører og kontraktsparter, inkludert den relevante arrangementsarrangøren.  

TicketCo behandler slike personopplysninger i samsvar med gjeldende lover og forskrifter for behandling av personopplysninger til enhver tid.  

I forbindelse med slik behandling behandler TicketCo slike personopplysninger som en databehandler, og utfører den behandlingen på vegne av den relevante arrangementsarrangøren (vår forretningskunde), som er behandlingsansvarlig. Derfor må eventuelle forespørsler om å utøve dine rettigheter som registrert rettes til arrangementsarrangøren.  

Vennligst merk at krav om retting og/eller sletting av personopplysninger kan påvirke TicketCo's evne til å levere Tjenesten, blant annet fordi arrangementsarrangører ofte stiller krav om at sluttbrukeren må være identifiserbar for å få adgang til arrangementet. Derfor anbefaler TicketCo at du ikke sletter profilen din, spesielt før du har mottatt full oppgjør fra arrangementsarrangøren. Verken TicketCo eller arrangementsarrangøren vil være ansvarlige for problemer med å levere Tjenestene og/eller tjenester fra arrangementsarrangøren som sletting eller feilregistrering av informasjon kan medføre.  

Det er begrensede omstendigheter (adskilt fra levering av Tjenesten) hvor TicketCo behandler personopplysninger som behandlingsansvarlig. Dette er forklart mer detaljert i vår personvernerklæring som kan nås her. Den inneholder også informasjon om hvordan vi bruker informasjonskapsler.

5. Betalingsmåter og -trygghet

TicketCo godtar ulike betalingstyper som VISA og Mastercard, TicketCo bruker kun PCI-sertifiserte PSP-teknologier for betalingstransaksjoner.

TicketCo sin internettside er blant annet beskyttet gjennom SSL-teknologi (Secure Socket Layer) og PCI sertifisert Web Application Fire Wall. Din person- og brukerinformasjon krypteres for å unngå misbruk. Inntil utbetaling til arrangør og TicketCo skjer vil innbetalte midler oppbevares på egen separat konto for klienter adskilt fra TicketCo sine egne midler. Arrangører kan også selge direkte til billettkjøper gjennom TicketCos plattform, billetmidler distribueres da direkte fra kortnettverket til arrangør. 

6. Gebyrer for TicketCo sine tjenester

TicketCo inngår avtale med den enkelte arrangør om inndekning av honorar. Arrangørens utgifter til TicketCo vil således enten inngå i billettprisen eller fremgå av arrangørens vilkår med sluttbruker. Ved refusjon av billettkjøp forbeholder TicketCo seg retten til å trekke i fra sitt honorar og dekning av refusjonsutgifter før restbeløpet refunderes til sluttbruker.

I tillegg tar TicketCo et gebyr for bruk av Leveransene. Dette er et eget produkt for distribusjon og supporterende tjenester. Dette gebyret er kun et forhold mellom billettkjøper og TicketCo, og er avtalemessig adskilt fra arrangørens forhold til billettkjøper. 

7. Utsendelse og levering av billetter

Billetter og/eller kjøpsbekreftelse sendes normalt ut til oppgitt e-post adresse og/eller andre kommunkasjonskanaler snarest etter at betalingstransaksjonen er godkjent.

Du har selv ansvar for at riktig og virksom kontaktdata oppgis. Dersom billetten ikke mottas innen forventes tid anmodes du om å undersøke spam filteret og/eller kontakte TicketCo på support@ticketco.net, eller på TicketCos hjemmesider for automatisk billettfremhenting.

8. Tilbakebetaling  

Krav om tilbakebetaling for Billett må rettes til support@ticketco.net og arrangør uten unødig opphold etter at du har blitt oppmerksom på årsaken til kravet om tilbakebetaling. Tilbakebetalingskrav kan være begrunnet i ugyldighet eller vesentlig mislighold av avtale med arrangør, herunder svindel eller kanselleringer. TicketCo har intet ansvar for kvaliteten på arrangørens tjenester. TicketCo sitt krav på honorar og dekning av refusjonsutgifter tilbakeføres ikke fra TicketCo og må derfor eventuelt kreves utbetalt fra arrangør. 

Refusjon av Leveransene skjer kun i den utstrekning dette ikke er blitt levert og øvrige vilkår er fulgt, og er uavhenig av Billettkjøp og leveranse. Krav om tilbakebetaling for Leveransen må rettes til support@ticketco.net

9. Ditt ansvar

Du er selv ansvarlig for å kjøpe riktig billett i riktig antall, oppgi riktig kontaktdata, betale rettidig, samt ta vare på billetter, brukernavn og passord. Ved eventuelle mangler ved Tjenestene plikter du å reklamere innen rimelig tid.

10. Garantier og ansvar

TicketCo vil utføre Tjenestene med rimelig dyktighet og omsorg. TicketCo garanterer ikke at varen eller tjenestene fra arrangøren vil leve opp til dine forventninger.

Du kan kun gjøre ansvar gjeldende overfor TicketCo og TicketCo sine samarbeidspartnere, ansatte, medhjelpere og tillitsmenn, for direkte tap forårsaket ved forsett eller grov uaktsomhet. Nevntes ansvar er under enhver omstendighet begrenset til det beløp TicketCo tar betalt for Tjenestene.

11. Konfliktløsning  

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister skal søkes løst i minnelighet. Sluttbruker kan søke bistand hos Forbrukerrådet. Dersom partene ikke lykkes å komme frem til en minnelig løsning hos Forbrukerrådet, kan saken fremmes for Forbrukertvistutvalget. Sluttbruker kan velge å fremme saken for de ordinære domstoler.